Benvenuti nella sezione FAQ di Vendite Campeggio Kit! Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Vendite Campeggio Kit?
Siamo il vostro partner affidabile per tutte le avventure outdoor dal 2025. Specializzati in attrezzatura per campeggio, caravan e attività all’aria aperta, offriamo prodotti di qualità per rendere ogni vostra escursione un’esperienza indimenticabile.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è a Samira nell’Emilia, in Strada Farina 575, IT 97388. Tutte le spedizioni partono dai nostri magazzini situati nella stessa località.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
  • Accessori per campeggio e outdoor
  • Attrezzature per camper e roulotte
  • Amache e brandine
  • Armadi e contenitori per campeggio
  • Prodotti per il bagno e la cucina outdoor
  • Barbecue e attrezzature per cucina
  • Borracce, thermos e borse termiche
  • Coperture protettive per veicoli
Offrite prodotti per specifiche attività outdoor?
Sì! I nostri prodotti sono ideali per:
  • Campeggio tradizionale
  • Viaggi in camper e caravan
  • Escursioni giornaliere
  • Gite al mare
  • Attività di trekking e alpinismo

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
È possibile pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell’acquisto.
Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e crittografate per garantire la massima protezione dei vostri dati finanziari. Non conserviamo mai le informazioni della vostra carta di credito sui nostri sistemi.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
🚀 Spedizione Standard (€12.95)
Consegna in 10-15 giorni lavorativi tramite DHL o FedEx
Include tracciamento in tempo reale
🐢 Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50)
Consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS
Tracciamento disponibile su richiesta
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. Verifichiamo personalmente ogni prodotto prima della spedizione per garantire la massima qualità.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo a livello globale, con alcune eccezioni per aree remote dell’Asia e altre zone specifiche. Per verificare se spediamo nella vostra zona, potete contattarci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per la spedizione standard, riceverete automaticamente un link di tracciamento via email. Per la spedizione gratuita, il tracciamento è disponibile su richiesta contattando il nostro servizio clienti.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna. Per ordini superiori a €200, è richiesta la firma al momento della consegna.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento, a condizione che:
  • I prodotti siano nelle condizioni originali
  • L’imballo sia intatto per articoli come borracce termiche o contenitori
  • Per attrezzature tecniche, potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva
I costi di reso sono a carico del cliente, eccetto per prodotti difettosi.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso, inviate una richiesta a [email protected] includendo:
  • Il numero del vostro ordine
  • Le foto del prodotto che desiderate restituire
  • La motivazione del reso
Vi forniremo quindi le istruzioni per completare la procedura.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o metodo di pagamento.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Il nostro team bilingue (italiano/inglese) è disponibile per rispondere alle vostre domande e fornire assistenza personalizzata, soprattutto per ordini complessi come attrezzature per famiglie o viaggiatori su strada.
Offrite consulenza per la scelta dei prodotti?
Sì! Siamo appassionati di outdoor e possiamo consigliarvi i prodotti migliori in base alle vostre esigenze specifiche. Contattateci descrivendo il tipo di attività che intendete fare e le vostre preferenze, e vi aiuteremo a trovare la soluzione perfetta.
Grazie per aver scelto Vendite Campeggio Kit!
“Equipaggiamo sogni, non solo escursioni”