Benvenuto nella nostra politica di reso e cambio! Presso Vendite Campeggio Kit, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti per campeggio, outdoor e viaggi in camper. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo un semplice processo di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di consegna.

Chi può richiedere un reso/cambio?

La nostra politica si applica a tutti i clienti che hanno acquistato prodotti attraverso il nostro sito campeggiokit.com. Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per l’igiene personale (come articoli della categoria “Bagno”)
  • Prodotti alimentari o che vengono a contatto con alimenti (come “Borracce e Thermos” usati)
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Condizioni per il Reso/Cambio

Per essere idoneo al reso o cambio, il prodotto deve:

  • Essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Avere tutte le etichette e i tag ancora attaccati
  • Non mostrare segni di usura o danni
  • Essere accompagnato dal relativo scontrino o conferma d’ordine

Processo di Reso/Cambio

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso/cambio entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Approval: Il nostro team verificherĂ  la tua richiesta e ti invierĂ  un’email di approvazione con le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedizione: Spedisci il prodotto a tuo carico al nostro magazzino all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.
  5. Rimborso/Cambio: Se approvato, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo come richiesto.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Vendite Campeggio Kit,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero Ordine: [inserire numero]
Data Ordine: [inserire data]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del Reso/Cambio: [descrivere brevemente il motivo]
Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto se applicabile)]

Allego foto del prodotto (se richiesto per danni o difetti).

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrĂ  elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dal tuo istituto finanziario:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se richiedi un cambio, spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con foto del danno e i dettagli dell’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per te.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Strada Farina 575, Samira nell’emilia, IT 97388

Grazie per aver scelto Vendite Campeggio Kit per le tue avventure outdoor! Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto semplice e soddisfacente in ogni fase.