Benvenuti nella nostra politica di spedizioni e resi! In Vendite Campeggio Kit ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto semplice e trasparente, dalla consegna al possibile reso. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire i tuoi ordini con serenità.
Spedizioni
Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:
| Metodo di Spedizione | Tempi di Consegna | Costi | Note |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard (DHL o FedEx) |
10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione | 12.95 € | Tracciabile e consigliata per consegne più rapide |
| Spedizione Gratuita (EMS) |
15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione | Gratuita per ordini superiori a 50 € | Economica ma con tempi più lunghi |
Nota importante: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi doganali.
Politica di Reso e Cambio
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna, purché i prodotti rispettino le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
- Devono essere presenti tutte le etichette e i tag originali
- Il prodotto non deve mostrare segni di usura o danni
- Deve essere incluso lo scontrino o la conferma d’ordine
Prodotti non idonei al reso
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
- Prodotti per l’igiene personale (categoria “Bagno”)
- Prodotti alimentari o che vengono a contatto con alimenti (come “Borracce e Thermos” usati)
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Processo di Reso/Cambio
Segui questi semplici passi per richiedere un reso o cambio:
- Contattaci: Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il seguente formato:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]
Corpo dell’email:
Gentile Team di Vendite Campeggio Kit,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:
Numero Ordine: [inserire numero]
Data Ordine: [inserire data]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del Reso/Cambio: [descrivere brevemente il motivo]
Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto se applicabile)]
Allego foto del prodotto (se richiesto per danni o difetti).
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono] - Approvazione: Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email di approvazione con le istruzioni per la spedizione.
- Spedizione: Spedisci il prodotto a tuo carico al nostro magazzino all’indirizzo fornito. Consigliamo un servizio tracciabile.
- Ispezione: Al ricevimento, verificheremo che il prodotto soddisfi le nostre condizioni di reso.
- Rimborso/Cambio: Se approvato, procederemo come richiesto.
Rimborsi
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di ricezione variano in base al metodo di pagamento:
- Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
Attenzione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Se richiedi un cambio, spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.
Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno e i dettagli dell’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di spedizione e reso, non esitare a contattarci:
- Email: [email protected]
- Indirizzo: Strada Farina 575, Samira nell’emilia, IT 97388
Grazie per aver scelto Vendite Campeggio Kit per le tue avventure outdoor! Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto semplice e soddisfacente in ogni fase.